Откуда приходят заявки
Все каналы сходятся в amoCRM. Тег в сделке показывает источник и город.
ВКонтакте
Таргет «УЗ»→Сообщество города→Бот: каталог и вопросы→amoCRM
Taplink
Реклама ВК→Taplink города→ВК, Telegram или MAX→amoCRM
Авито
Объявление→Звонок или чат→amoCRM
Баннер Авито→MAX-бот→Сайт→Заявка
Instagram
@elkisity_elki→Директ→amoCRM
amoCRM
Заявка ждёт в «Неразобранном», распределитель отдаёт её менеджеру
Яндекс Директ и РСЯ
Реклама→elkisity55.ru→Квиз→amoCRM
Telegram
Личный аккаунт→Приветствие с видео→amoCRM
MAX
MAX-бот→Видео и каталог→Сайт или менеджер
Рассылки
База ВК→Рассылка Senler→Ответ клиента→amoCRM
Что клиент уже получил от бота ВКонтактеСразу ссылку на каталог и адрес магазина. Через 10 минут вопрос: куда поставить ёлку, какая высота, какой вид. Через 3 дня отзывы покупателей. Каталог повторно не отправляйте, продолжайте с вопроса бота.
Город по тегуТеги Авито, ВКонтакте, Telegram и MAX показывают город. Есть тег: подтвердите город вопросом. Нет тега (Instagram, сайт): спросите, из какого города клиент.
Как работаем со сделкой
Этап показывает последнее сделанное действие. Сделали, перевели. Подсказка этапа видна и в самой amoCRM.
10 минутчтобы принять заявку из «Неразобранного». Не приняли: она уходит следующему менеджеру.
5 минутна первое сообщение после принятия. Чем быстрее ответ, тем выше шанс продажи.
? в концекаждое сообщение заканчивается вопросом. Одно сообщение, один вопрос.
Свои сделкикаждый видит только свои сделки. Перед переводом этапа заполните поля: город, высота, способ получения.
Доставкадо оплаты клиент ваш. Расчёт и оформление доставки ведёт администратор филиала, закрываете сделку вы, когда ёлку доставили.
Очередь
Алена→Наталья→Гульжан→Алена…
Если клиент молчит: 5 касаний за 2 дня
Переведите сделку в «Клиент молчит», amoCRM сама поставит задачи. Тексты касаний во вкладке «Скрипты».
День 1Касание 1первый ответ
+2 часаКасание 2
+3 часаКасание 3
День 2, утроКасание 4
День 2, вечерКасание 5
День 3Закрыть: «Игнор после 5 касаний»
Ход разговора
Поздороваться и представитьсяИмя, Елки Сити, эмодзи в первом сообщении
Подтвердить городПо тегу или вопросом
Узнать потребностьВысота, вид хвои, бюджет, к какой дате
Прислать 2–3 моделиПодборка из каталога с ценами
Ответить на сомненияДорого, подумаю, живая лучше
ЗакрытьФилиал или доставка: расчёт и оформление у администратора филиала
ДопродатьГирлянда, корзина, саше
Готовые сообщения
Имя менеджера и адрес подставляются сами по переключателям вверху. Квадратные скобки заполните перед отправкой.
Каталог и подборка
Нажмите на высоту у модели, и она попадёт в подборку. Готовый текст скопируйте клиенту.
Цены с сайта elkisity55.ru на 1 ноября 2026. Перед отправкой сверяйте цену и наличие в своём филиале.
Подборка для клиента
Выберите 2–3 модели ниже.
Филиалы и условия
Доставка по городуВ день заказа. Бесплатно по Омску, Тюмени и Екатеринбургу. По Челябинску стоимость считает администратор филиала. После оплаты доставку оформляет администратор.
Доставка по РоссииЛюбой транспортной компанией на выбор клиента. Стоимость и срок считает администратор филиала: передайте ему модель, город, адрес и дату. Ответ назовите клиенту, потом отправляйте ссылку на оплату.
ОплатаПо ссылке от менеджера после проверки наличия и фиксации цены. Есть беспроцентная рассрочка, условия уточняйте у руководителя.
В подарок и гарантииГирлянда к каждой ёлке. Гарантия низкой цены: нашли дешевле, сделаем ниже и добавим подарок. Литая хвоя служит 10–20 лет, ПВХ 5–15 лет.
Что допродать
| Товар | Цена |
|---|---|
| Гирлянда-штора 1,5×1,5 м | 290 ₽ |
| Гирлянда-штора 2×2 м | 450 ₽ |
| Гирлянда-штора 3×2 м | 590 ₽ |
| Гирлянда-штора 3×3 м | 690 ₽ |
| Гирлянда «водопад» | 1 190 ₽ |
| Гирлянда-нить 50 м | 1 390 ₽ |
| Корзина для ёлки 80 см, прячет подставку | 3 490 ₽ |
| Саше из воска с запахом хвои | 300 ₽ |
| Удлинитель 3 м | 100 ₽ |
